द Freshdesk मोबाइल ऐप: कभी भी, कहीं भी उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए आपका अपरिहार्य उपकरण। अपने डेस्क की सीमा से बाहर निकलें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का प्रमुख ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मामलों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को ट्रैक करें, और पुश सूचनाओं के साथ सूचित रहें। अभी डाउनलोड करें और असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें, चाहे आप कहीं भी हों।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नज़र में डैशबोर्ड: ग्राहकों की पूछताछ और मुद्दों का व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हुए, सभी सुलभ टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
• प्राथमिकता वाला समर्थन: फ़िल्टर का उपयोग करके टिकटों को प्राथमिकता देकर महत्वपूर्ण ग्राहक चिंताओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित और संबोधित करें।
• सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट स्थितियों को संशोधित करके समर्थन दक्षता बढ़ाएं। यह ग्राहक अनुरोधों की सुचारू ट्रैकिंग और प्रबंधन सुनिश्चित करता है।
• स्वचालित दक्षता: एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ नियमित कार्यों को सरल बनाएं, जिससे ग्राहकों के प्रश्नों के त्वरित और सहज उत्तर मिल सकें। इससे समय की काफी बचत होती है और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है।
• प्रभावी टिकट नियंत्रण: एक साफ और केंद्रित हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अनावश्यक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय की सटीक निगरानी करें, जिससे एजेंट के प्रदर्शन और प्रतिक्रिया समय के विश्लेषण में आसानी हो।

संक्षेप में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा को सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाओं का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों से पूछताछ को प्रबंधित करने, टिकटों को प्राथमिकता देने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और खर्च किए गए समय को ट्रैक करने की अपनी क्षमता के साथ, यह ऐप त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करता है। Freshdesk ऐप का लाभ उठाने वाले व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं।