De Freshdesk mobiele app: uw onmisbare tool om altijd en overal uitstekende klantenondersteuning te bieden. Ontsnap aan de beperkingen van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de beste online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente zaken, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed en blijf op de hoogte met pushmeldingen. Download nu en bied uitzonderlijke klantenservice, waar u ook bent.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets, zodat u een uitgebreid overzicht krijgt van vragen en problemen van klanten.
• Geprioriteerde ondersteuning: Beheer en adresseer kritieke klantproblemen efficiënt door tickets voorrang te geven met behulp van filters.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Verbeter de ondersteuningsefficiëntie door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Dit zorgt voor een soepele tracking en afhandeling van klantverzoeken.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Vereenvoudig routinetaken met automatisering met één klik, waardoor snelle en moeiteloze antwoorden op vragen van klanten mogelijk worden. Dit bespaart aanzienlijk tijd en verhoogt de klanttevredenheid.
• Effectieve ticketcontrole: Verwijder onnodige tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en gerichte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige urenregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, waardoor de analyse van de prestaties van agenten en responstijden wordt vergemakkelijkt.

Samengevat:

De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreide reeks functies die zijn ontworpen om uitzonderlijke mobiele klantenservice mogelijk te maken. Met de mogelijkheid om vragen uit verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt deze app voor snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een superieure klanttevredenheid bereiken.