O Freshdesk aplicativo móvel: sua ferramenta indispensável para oferecer excelente suporte ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar. Fuja dos limites da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk Android. Gerencie facilmente consultas em vários canais, respondendo diretamente de seu telefone. Freshdesk, o principal software de suporte ao cliente online da Freshworks Inc., integra perfeitamente e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize assuntos urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em cada ticket e mantenha-se informado com notificações push. Baixe agora e forneça um atendimento ao cliente excepcional, não importa onde você esteja.

Principais recursos do aplicativo:

• Painel resumido: Revise rapidamente todos os tickets acessíveis, fornecendo uma visão abrangente das dúvidas e problemas dos clientes.
• Suporte priorizado: Gerencie e resolva com eficiência as preocupações críticas dos clientes, priorizando tickets usando filtros.
• Gerenciamento de suporte simplificado: Aumente a eficiência do suporte priorizando, atribuindo agentes e modificando status de tickets. Isso garante um acompanhamento e tratamento tranquilos das solicitações dos clientes.
• Eficiência Automatizada: Simplifique tarefas rotineiras com automações de um clique, permitindo respostas rápidas e fáceis às dúvidas dos clientes. Isso economiza significativamente tempo e aumenta a satisfação do cliente.
• Controle Eficaz de Tickets: Remova tickets desnecessários e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um helpdesk limpo e focado.
• Controle de tempo preciso: Monitore com precisão o tempo gasto em cada ticket, facilitando a análise do desempenho do agente e dos tempos de resposta.

Em resumo:

O Freshdesk aplicativo Android oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para capacitar um atendimento móvel excepcional ao cliente. Com sua capacidade de gerenciar consultas de diversos canais, priorizar tickets, automatizar processos, gerenciar suporte de maneira eficaz e monitorar o tempo gasto, este aplicativo garante suporte rápido e eficiente ao cliente. As empresas que utilizam o aplicativo Freshdesk podem melhorar significativamente seus processos de suporte ao cliente e alcançar uma satisfação superior do cliente.