Freshdesk
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最新版本
8.8.3
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更新日期
Dec,16/2024
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开发者
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系统要求
Android 5.1 or later
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分类
商务办公
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大小
62.00M
下载(8.8.3)
Freshdesk 移动应用程序：随时随地提供出色客户支持的不可或缺的工具。 使用 Freshdesk Android 应用程序摆脱办公桌的限制，让您的客户满意。 轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的一流在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。 访问所有工单、优先处理紧急事务、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间，并通过推送通知随时了解情况。立即下载并提供卓越的客户服务，无论您身在何处。
主要应用功能：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，提供客户查询和问题的全面视图。
- 优先支持：通过使用过滤器对工单进行优先级排序，有效管理和解决关键客户问题。
- 简化的支持管理：通过确定优先级、分配代理和修改票证状态来提高支持效率。 这确保了顺利跟踪和处理客户请求。
- 自动化效率：通过一键自动化简化日常任务，从而能够快速、轻松地响应客户查询。这显着节省了时间并提高了客户满意度。
- 有效的工单控制：直接从手机中删除不必要的工单并阻止垃圾邮件，保持干净且专注的帮助台。
- 精确时间跟踪：准确监控每张工单花费的时间，便于分析座席绩效和响应时间。
总结：
Freshdesk Android 应用程序提供了一套全面的功能，旨在提供卓越的移动客户服务。 该应用程序能够管理来自不同渠道的查询、优先处理票证、自动化流程、有效管理支持并跟踪所花费的时间，确保及时、高效的客户支持。 利用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着增强其客户支持流程并实现卓越的客户满意度。
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