Die Freshdesk mobile App: Ihr unverzichtbares Tool, um jederzeit und überall hervorragenden Kundensupport zu bieten. Entfliehen Sie den Engen Ihres Schreibtisches und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Angelegenheiten, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice, egal wo Sie sind.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets und bieten Sie einen umfassenden Überblick über Kundenanfragen und -probleme.
• Priorisierter Support: Kritische Kundenanliegen effizient verwalten und angehen, indem Tickets mithilfe von Filtern priorisiert werden.
• Optimiertes Support-Management: Verbessern Sie die Support-Effizienz durch Priorisierung, Zuweisung von Agenten und Änderung des Ticketstatus. Dies gewährleistet eine reibungslose Verfolgung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Automatisierte Effizienz: Vereinfachen Sie Routineaufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und ermöglichen Sie so schnelle und mühelose Antworten auf Kundenanfragen. Das spart deutlich Zeit und steigert die Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketkontrolle: Entfernen Sie unnötige Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und fokussierten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Überwachen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau und erleichtern Sie so die Analyse der Agentenleistung und Reaktionszeiten.

Zusammenfassung:

Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die einen außergewöhnlichen mobilen Kundenservice ermöglichen. Mit ihrer Fähigkeit, Anfragen aus verschiedenen Kanälen zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren, den Support effektiv zu verwalten und die aufgewendete Zeit zu verfolgen, gewährleistet diese App einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihre Kundensupportprozesse erheblich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.