Freshdesk
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최신 버전
8.8.3
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업데이트
Dec,16/2024
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개발자
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운영체제
Android 5.1 or later
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범주
비즈니스 오피스
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크기
62.00M
다운로드(8.8.3)
Freshdesk 모바일 앱: 언제 어디서나 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 없어서는 안 될 도구입니다. Freshdesk Android 앱으로 책상의 제약에서 벗어나 고객에게 즐거움을 선사하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 최고의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 푸시 알림을 통해 최신 정보를 받아보세요. 지금 다운로드하여 어디에 있든 탁월한 고객 서비스를 제공하세요.
주요 앱 기능:
- 한눈에 보는 대시보드: 이용 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문의 및 문제에 대한 종합적인 시각을 제공합니다.
- 우선 지원: 필터를 사용하여 티켓의 우선 순위를 지정하여 중요한 고객 문제를 효율적으로 관리하고 해결합니다.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 지정, 상담원 할당, 티켓 상태 수정을 통해 지원 효율성을 높입니다. 이를 통해 고객 요청을 원활하게 추적하고 처리할 수 있습니다.
- 자동화된 효율성: 원클릭 자동화로 일상적인 작업을 단순화하여 고객 문의에 신속하고 손쉽게 응답할 수 있습니다. 이를 통해 시간이 크게 절약되고 고객 만족도가 높아집니다.
- 효과적인 티켓 관리: 불필요한 티켓을 제거하고 휴대폰에서 직접 스팸을 차단하여 깨끗하고 집중된 헬프데스크를 유지하세요.
- 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 모니터링하여 상담원 성과 및 응답 시간 분석을 용이하게 합니다.
요약:
Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 강화하기 위해 설계된 포괄적인 기능 제품군을 제공합니다. 다양한 채널의 문의 관리, 티켓 우선순위 지정, 프로세스 자동화, 효과적인 지원 관리, 소요 시간 추적 기능을 갖춘 이 앱은 신속하고 효율적인 고객 지원을 보장합니다. Freshdesk 앱을 활용하는 기업은 고객 지원 프로세스를 크게 향상하고 탁월한 고객 만족도를 달성할 수 있습니다.
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