L'Freshdesk application mobile : votre outil indispensable pour fournir un support client exceptionnel à tout moment et en tout lieu. Échappez-vous des limites de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le premier logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les questions urgentes, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et restez informé grâce aux notifications push. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel, où que vous soyez.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord d'un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles, offrant ainsi une vue complète des demandes et des problèmes des clients.
• Assistance prioritaire : Gérez et répondez efficacement aux préoccupations critiques des clients en hiérarchisant les tickets à l'aide de filtres.
• Gestion simplifiée du support : Améliorez l'efficacité du support en hiérarchisant, en affectant des agents et en modifiant les statuts des tickets. Cela garantit un suivi et un traitement fluides des demandes des clients.
• Efficacité automatisée : Simplifiez les tâches de routine avec des automatisations en un clic, permettant des réponses rapides et sans effort aux requêtes des clients. Cela permet de gagner beaucoup de temps et d'augmenter la satisfaction des clients.
• Contrôle efficace des tickets : Supprimez les tickets inutiles et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et ciblé.
• Suivi précis du temps : Surveillez avec précision le temps passé sur chaque ticket, facilitant ainsi l'analyse des performances des agents et des temps de réponse.

En résumé :

L'application Freshdesk Android offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour offrir un service client mobile exceptionnel. Grâce à sa capacité à gérer les demandes provenant de divers canaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les processus, à gérer efficacement l'assistance et à suivre le temps passé, cette application garantit une assistance client rapide et efficace. Les entreprises qui tirent parti de l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et obtenir une satisfaction client supérieure.