La aplicación móvil Freshdesk: su herramienta indispensable para brindar una excelente atención al cliente en cualquier momento y lugar. Escapa de los límites de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el principal software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice asuntos urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y manténgase informado con notificaciones automáticas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional, sin importar dónde se encuentre.

Características clave de la aplicación:

• Panel de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets accesibles, proporcionando una vista completa de las consultas y problemas de los clientes.
• Soporte priorizado: Administre y aborde de manera eficiente las inquietudes críticas de los clientes priorizando los tickets mediante filtros.
• Gestión de soporte optimizada: Mejore la eficiencia del soporte priorizando, asignando agentes y modificando los estados de los tickets. Esto garantiza un seguimiento y manejo fluidos de las solicitudes de los clientes.
• Eficiencia automatizada: Simplifique las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic, lo que permite respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes. Esto ahorra mucho tiempo y aumenta la satisfacción del cliente.
• Control efectivo de tickets: Elimine tickets innecesarios y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y enfocado.
• Seguimiento preciso del tiempo: Supervise con precisión el tiempo dedicado a cada ticket, lo que facilita el análisis del rendimiento de los agentes y los tiempos de respuesta.

En resumen:

La Freshdesk aplicación de Android ofrece un conjunto completo de funciones diseñadas para potenciar un servicio al cliente móvil excepcional. Con su capacidad para gestionar consultas de diversos canales, priorizar tickets, automatizar procesos, gestionar eficazmente el soporte y realizar un seguimiento del tiempo invertido, esta aplicación garantiza un soporte al cliente rápido y eficiente. Las empresas que aprovechan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y lograr una satisfacción superior del cliente.