Мобильное приложение Freshdesk: ваш незаменимый инструмент для оказания превосходной поддержки клиентов в любое время и в любом месте. Выйдите за пределы своего рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Получите доступ ко всем заявкам, расставьте приоритеты для срочных дел, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удаляйте заявки, блокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, и будьте в курсе с помощью push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов, где бы вы ни находились.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, предоставляя полное представление о запросах и проблемах клиентов.
• Приоритетная поддержка: Эффективно управляйте и решайте критические проблемы клиентов, расставляя приоритеты заявок с помощью фильтров.
• Оптимизированное управление поддержкой: Повышайте эффективность поддержки за счет определения приоритетов, назначения агентов и изменения статусов заявок. Это обеспечивает бесперебойное отслеживание и обработку запросов клиентов.
• Эффективность автоматизации: Упростите рутинные задачи с помощью автоматизации одним щелчком мыши, что позволит быстро и без усилий отвечать на запросы клиентов. Это значительно экономит время и повышает удовлетворенность клиентов.
• Эффективный контроль заявок: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо с вашего телефона, обеспечивая чистоту и целенаправленность службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, что облегчает анализ работы агентов и времени ответа.

Вкратце:

Приложение Freshdesk для Android предлагает полный набор функций, предназначенных для обеспечения исключительного мобильного обслуживания клиентов. Благодаря способности управлять запросами из различных каналов, определять приоритетность заявок, автоматизировать процессы, эффективно управлять поддержкой и отслеживать затраченное время, это приложение обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и добиться более высокого уровня удовлетворенности клиентов.