แอปมือถือ Freshdesk: เครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่นทุกที่ทุกเวลา หลีกหนีจากข้อจำกัดของโต๊ะและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ชั้นนำจาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญเรื่องเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับทราบข้อมูลด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

คุณสมบัติหลักของแอป:

• แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วที่เข้าถึงได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการสอบถามและปัญหาของลูกค้า
• การสนับสนุนที่จัดลำดับความสำคัญ: จัดการและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าที่สำคัญอย่างมีประสิทธิภาพโดยจัดลำดับความสำคัญของตั๋วโดยใช้ตัวกรอง
• การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนโดยการจัดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และแก้ไขสถานะตั๋ว ช่วยให้มั่นใจในการติดตามและการจัดการคำขอของลูกค้าได้อย่างราบรื่น
• ประสิทธิภาพอัตโนมัติ: ลดความซับซ้อนของงานประจำด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว ทำให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมาก
• การควบคุมตั๋วที่มีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วที่ไม่จำเป็นและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยรักษาฝ่ายช่วยเหลือที่สะอาดและมุ่งเน้น
• การติดตามเวลาที่แม่นยำ: ตรวจสอบเวลาที่ใช้บนตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและเวลาตอบสนอง
โดยสรุป:

แอป

สามารถปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมาก และบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าที่เหนือกว่าFreshdesk