Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong kailangang-kailangan na tool para sa paghahatid ng pambihirang suporta sa customer anumang oras, kahit saan. Takasan ang mga limitasyon ng iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang nangungunang online customer support software mula sa Freshworks Inc., walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga apurahang bagay, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, i-block ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at manatiling may kaalaman sa mga push notification. Mag-download ngayon at magbigay ng pambihirang serbisyo sa customer, nasaan ka man.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng naa-access na ticket, na nagbibigay ng komprehensibong view ng mga tanong at isyu ng customer.
• Priyoridad na Suporta: Mahusay na pamahalaan at tugunan ang mga kritikal na alalahanin ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad sa mga ticket gamit ang mga filter.
• Streamlined na Pamamahala ng Suporta: Pahusayin ang kahusayan sa suporta sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket. Tinitiyak nito ang maayos na pagsubaybay at pangangasiwa sa mga kahilingan ng customer.
• Automated Efficiency: Pasimplehin ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation, na nagbibigay-daan sa mabilis at walang hirap na pagtugon sa mga query ng customer. Ito ay makabuluhang nakakatipid ng oras at nagpapalakas ng kasiyahan ng customer.
• Epektibong Pagkontrol sa Ticket: Alisin ang mga hindi kinakailangang ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, na panatilihin ang malinis at nakatutok na helpdesk.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, na pinapadali ang pagsusuri ng pagganap ng ahente at mga oras ng pagtugon.

Bilang buod:

Ang Freshdesk Android app ay nag-aalok ng komprehensibong hanay ng mga feature na idinisenyo upang bigyang kapangyarihan ang pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Sa kakayahan nitong pamahalaan ang mga katanungan mula sa magkakaibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-automate ang mga proseso, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol, tinitiyak ng app na ito ang mabilis at mahusay na suporta sa customer. Ang mga negosyong gumagamit ng Freshdesk app ay maaaring makabuluhang mapahusay ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at makamit ang higit na kasiyahan ng customer.