Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje niezbędne narzędzie zapewniające doskonałą obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie. Uwolnij się od ograniczeń biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push. Pobierz teraz i zapewnij wyjątkową obsługę klienta, bez względu na to, gdzie jesteś.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, zapewniając kompleksowy wgląd w zapytania i problemy klientów.
• Priorytetowe wsparcie: Skutecznie zarządzaj krytycznymi problemami klientów i rozwiązuj je, nadając priorytet zgłoszeń za pomocą filtrów.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Zwiększ efektywność wsparcia poprzez ustalanie priorytetów, przypisywanie agentów i modyfikowanie statusów zgłoszeń. Zapewnia to płynne śledzenie i obsługę żądań klientów.
• Automatyczna wydajność: Uprość rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, umożliwiając szybkie i łatwe reagowanie na zapytania klientów. To znacznie oszczędza czas i zwiększa satysfakcję klientów.
• Skuteczna kontrola zgłoszeń: Usuń niepotrzebne zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i sprawne centrum pomocy.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie monitoruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, ułatwiając analizę wydajności agenta i czasu reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida oferuje kompleksowy zestaw funkcji zaprojektowanych w celu zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta mobilnego. Dzięki możliwości zarządzania zapytaniami z różnych kanałów, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji procesów, efektywnego zarządzania wsparciem i śledzenia czasu, ta aplikacja zapewnia szybką i wydajną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacząco usprawnić procesy obsługi klienta i osiągnąć najwyższą satysfakcję klientów.