L'Freshdesk app mobile: il tuo strumento indispensabile per fornire un'eccellente assistenza clienti sempre e ovunque. Esci dai confini della tua scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità alle questioni urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e rimani informato con le notifiche push. Scaricalo ora e fornisci un servizio clienti eccezionale, non importa dove ti trovi.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard immediato: esamina rapidamente tutti i ticket accessibili, fornendo una visione completa delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Supporto prioritario: Gestisci e risolvi in ​​modo efficiente le preoccupazioni critiche dei clienti dando priorità ai ticket utilizzando i filtri.
• Gestione del supporto semplificata: Migliora l'efficienza del supporto dando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Ciò garantisce un monitoraggio e una gestione fluidi delle richieste dei clienti.
• Efficienza automatizzata: Semplifica le attività di routine con automazioni con un solo clic, consentendo risposte rapide e semplici alle domande dei clienti. Ciò fa risparmiare notevolmente tempo e aumenta la soddisfazione del cliente.
• Controllo efficace dei ticket: Rimuovi i ticket non necessari e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e mirato.
• Monitoraggio preciso del tempo: Monitora accuratamente il tempo impiegato su ciascun ticket, facilitando l'analisi delle prestazioni degli agenti e dei tempi di risposta.

In sintesi:

L'Freshdesk app per Android offre una suite completa di funzionalità progettate per potenziare un eccezionale servizio clienti mobile. Grazie alla sua capacità di gestire richieste provenienti da diversi canali, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi, gestire in modo efficace il supporto e tenere traccia del tempo impiegato, questa app garantisce un'assistenza clienti rapida ed efficiente. Le aziende che sfruttano l'app Freshdesk possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e ottenere una soddisfazione del cliente superiore.