Mobil uygulama Freshdesk: Her zaman, her yerde olağanüstü müşteri desteği sunmak için vazgeçilmez aracınız. Freshdesk Android uygulamasıyla masanızın sınırlarından kurtulun ve müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki sorguları zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in önde gelen çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil konuları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan süreyi takip edin ve anında bildirimlerle bilgi sahibi olun. Hemen indirin ve nerede olursanız olun olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.

Temel Uygulama Özellikleri:

• Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri sorgularının ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sunarak erişilebilir tüm destek taleplerini hızlı bir şekilde inceleyin.
• Öncelikli Destek: Filtreleri kullanarak destek taleplerini önceliklendirerek kritik müşteri endişelerini verimli bir şekilde yönetin ve giderin.
• Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Temsilcileri önceliklendirerek, atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek verimliliğini artırın. Bu, müşteri isteklerinin sorunsuz bir şekilde takip edilmesini ve ele alınmasını sağlar.
• Otomatik Verimlilik: Tek tıklamayla otomasyonlarla rutin görevleri basitleştirerek müşteri sorgularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar verin. Bu, önemli ölçüde zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
• Etkili Bilet Kontrolü: Temiz ve odaklanmış bir yardım masası sağlayarak gereksiz biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
• Hassas Zaman Takibi: Temsilci performansının ve yanıt sürelerinin analizini kolaylaştırarak her destek talebi için harcanan süreyi doğru bir şekilde izleyin.

Özetle:

Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetlerini güçlendirmek için tasarlanmış kapsamlı bir özellikler paketi sunar. Farklı kanallardan gelen talepleri yönetme, destek taleplerini önceliklendirme, süreçleri otomatikleştirme, desteği etkili bir şekilde yönetme ve harcanan zamanı takip etme yeteneği sayesinde bu uygulama, hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. Freshdesk uygulamasından yararlanan işletmeler, müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde geliştirebilir ve üstün müşteri memnuniyeti elde edebilir.