The Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: অসামান্য গ্রাহক সহায়তা যেকোনও সময়, যে কোন জায়গায় প্রদানের জন্য আপনার অপরিহার্য টুল। আপনার ডেস্কের সীমানা থেকে বেরিয়ে আসুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের প্রিমিয়ার অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী বিষয়গুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে অবগত থাকুন৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং সমস্যাগুলির একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে দ্রুত সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট পর্যালোচনা করুন।
• অগ্রাধিকারমূলক সহায়তা: ফিল্টার ব্যবহার করে টিকিটের অগ্রাধিকার দিয়ে গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা এবং সমাধান করুন।
• স্ট্রীমলাইনড সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার দিয়ে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের অবস্থা পরিবর্তন করে সহায়তার দক্ষতা বাড়ান। এটি গ্রাহকের অনুরোধের মসৃণ ট্র্যাকিং এবং পরিচালনা নিশ্চিত করে।
• স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা: এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে রুটিন কাজগুলিকে সহজ করুন, গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া সক্ষম করে৷ এটি উল্লেখযোগ্যভাবে সময় বাঁচায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়।
• কার্যকর টিকিট নিয়ন্ত্রণ: একটি পরিষ্কার এবং ফোকাসড হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অপ্রয়োজনীয় টিকিট মুছে ফেলুন এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: এজেন্টের কার্যকারিতা এবং প্রতিক্রিয়ার সময় বিশ্লেষণের সুবিধার্থে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে নিরীক্ষণ করুন।

সংক্ষেপে:

Freshdesk Android অ্যাপটি অসাধারণ মোবাইল গ্রাহক পরিষেবাকে শক্তিশালী করার জন্য ডিজাইন করা বৈশিষ্ট্যগুলির একটি বিস্তৃত স্যুট অফার করে৷ বিভিন্ন চ্যানেল থেকে অনুসন্ধান পরিচালনা করার ক্ষমতা, টিকিটের অগ্রাধিকার, স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া, কার্যকরভাবে সহায়তা পরিচালনা এবং অতিবাহিত সময় ট্র্যাক করার ক্ষমতা সহ, এই অ্যাপটি দ্রুত এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে। যে ব্যবসাগুলি Freshdesk অ্যাপ ব্যবহার করে তা উল্লেখযোগ্যভাবে তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করতে পারে এবং উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করতে পারে।