Ubisoft đã nhấn mạnh rằng việc mua một trò chơi không cấp cho người chơi "quyền sở hữu không bị cản trở" mà là "giấy phép hạn chế để truy cập trò chơi". Tuyên bố này đã được đưa ra để đáp lại một vụ kiện được đệ trình bởi hai người chơi không hài lòng của phi hành đoàn , sau khi trò chơi đóng cửa năm ngoái.

Bản gốc The Crew , được phát hành vào năm 2014, hiện hoàn toàn không thể chơi được. Không có phiên bản nào của trò chơi, cho dù là vật lý hay kỹ thuật số, có thể được chơi khi các máy chủ được đóng vĩnh viễn vào cuối tháng 3 năm 2024. Ubisoft đã nỗ lực phát triển các phiên bản ngoại tuyến cho phi hành đoàn 2 và phần tiếp theo của nó, The Crew: Motorfest , cho phép tiếp tục chơi trò chơi, nhưng không có điều khoản nào được mở rộng cho trò chơi đầu tiên.

Đến cuối năm ngoái, hai game thủ đã khởi xướng hành động pháp lý chống lại Ubisoft, tuyên bố họ có ấn tượng rằng họ "trả tiền để sở hữu và sở hữu trò chơi video mà phi hành đoàn thay vì trả tiền cho giấy phép hạn chế để sử dụng phi hành đoàn ." Vụ kiện của họ đã ví tình huống mua một máy pinball chỉ để thấy nó bị tước các thành phần thiết yếu nhiều năm sau đó.

Theo báo cáo của Polygon, các nguyên đơn cho rằng Ubisoft đã chống lại luật quảng cáo sai lầm của California, luật cạnh tranh không công bằng và Đạo luật Biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, bên cạnh các cáo buộc của gian lận luật pháp và vi phạm bảo hành. Họ cũng lập luận rằng Ubisoft đã vi phạm luật tiểu bang của California về thẻ quà tặng, không thể hết hạn. Các game thủ đã trình bày bằng chứng cho thấy mã kích hoạt cho phi hành đoàn cho thấy không hết hạn cho đến năm 2099, cho thấy trò chơi sẽ vẫn có thể chơi được trong tương lai.

Ubisoft, tuy nhiên, bác bỏ các khiếu nại này. Đội ngũ pháp lý của họ tuyên bố rằng các nguyên đơn đã bị hiểu lầm rằng họ đang có được quyền truy cập vĩnh viễn vào trò chơi. Họ nhấn mạnh rằng khách hàng đã được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng rằng họ đang mua giấy phép, không phải là quyền sở hữu hoàn toàn. Hơn nữa, phản hồi của Ubisoft lưu ý rằng bao bì Xbox và PlayStation bao gồm một cảnh báo nổi bật rằng Ubisoft có thể chấm dứt quyền truy cập vào các tính năng trực tuyến với thông báo 30 ngày.

Ubisoft đã đệ trình một kiến ​​nghị bác bỏ vụ án, nhưng nếu không thành công, các nguyên đơn được chuẩn bị để tiến hành xét xử bồi thẩm đoàn.

Trong các phát triển liên quan, các thị trường kỹ thuật số như Steam hiện thông báo rõ ràng cho khách hàng rằng họ đang mua giấy phép, không phải là một trò chơi, tuân theo một luật mới được ký bởi Thống đốc California Gavin Newsom. Luật này bắt buộc tiết lộ rõ ​​ràng về bản chất của việc mua nhưng không ngăn các công ty rút quyền truy cập vào nội dung số.