Sieć PlayStation (PSN) Sony doświadczyła 24-godzinnej awarii w weekend, przypisywana Sony nieokreślonym „problemowi operacyjnym”. Podczas gdy Sony przeprosił i zaoferował PlayStation Plus członków pięć dodatkowych dni usług jako odszkodowania, wielu użytkowników domaga się bardziej szczegółowych informacji na temat przyczyny awarii.

Naruszenie danych PSN z 2011 r., Uszkodzące około 77 milionów rachunków, podsyca obawy i sceptycyzm wokół niejasnego wyjaśnienia Sony. Użytkownicy mediów społecznościowych wyrazili obawy o potencjalne ryzyko bezpieczeństwa i poprosili o przejrzystość środków zapobiegawczych. Wzywa do większej przejrzystości w zakresie incydentów i przyszłych strategii zapobiegawczych.

Awaria wpłynęła nie tylko na gry wieloosobowe online, ale także tytuły dla jednego gracza wymagające uwierzytelniania online lub stałej łączności internetowej. Próba humorystycznego komentarza GameStop dotycząca sytuacji powtórzyła się, spotkała się z krytyką podkreślającą odejście sprzedawcy od samej sprzedaży gier wideo.

Kilku zewnętrznych wydawców, dotkniętych przestojami PSN, rozszerzyło zdarzenia w grze. Capcom rozszerzył swój test beta Monster Hunter Wilds, a EA rozszerzył kluczowe wydarzenie w FIFA 25.

Pomimo uznania awarii i jego rozdzielczości, ograniczona komunikacja Sony sprawiła, że ​​wielu klientów było niezadowolonych i poszukiwanych dalszych wyjaśnień i zapewnienia. Odpowiedź firmy, składająca się tylko z dwóch krótkich tweetów, jest niewystarczająca dla wielu, którzy wymagają większej przejrzystości i rozliczalności.