Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribuée par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Alors que Sony s'est excusé et a offert aux membres PlayStation Plus cinq jours de service supplémentaires en compensation, de nombreux utilisateurs exigent des informations plus détaillées concernant la cause de la panne.

La violation des données PSN de 2011, compromettant environ 77 millions de comptes, alimente les préoccupations et le scepticisme entourant la vague explication de Sony. Les utilisateurs de médias sociaux ont exprimé des angoisses concernant les risques de sécurité potentiels et ont demandé la clarté des mesures préventives. Les appels à une plus grande transparence concernant l'incident et les futures stratégies préventives augmentent.

La panne a eu un impact non seulement sur les jeux multijoueurs en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connectivité Internet constante. La tentative de GameStop de commentaire humoristique sur la situation s'est retournée contre lui, a rencontré des critiques mettant en évidence le décalage du détaillant de la vente uniquement de jeux vidéo.

Plusieurs éditeurs tiers, affectés par le temps d'arrêt du PSN, ont étendu des événements dans le jeu. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds et EA a prolongé un événement clé dans la FIFA 25.

Malgré la reconnaissance de la panne et de sa résolution, la communication limitée de Sony a laissé de nombreux clients insatisfaits et à la recherche d'explications et de réconfort supplémentaires. La réponse de l'entreprise, composée de seulement deux brèves tweets, est insuffisante pour beaucoup de ceux qui exigent une plus grande transparence et responsabilité.