Giám đốc điều hành HoYoverse Liu Wei gần đây đã tiết lộ tác động đáng kể của phản hồi gay gắt của người chơi đối với nhóm phát triển Genshin Impact. Nhận xét của ông đã làm sáng tỏ một năm đầy thử thách đối với trò chơi và những người tạo ra trò chơi.

Các nhà phát triển Genshin Impact bị choáng ngợp bởi phản hồi tiêu cực của người hâm mộ

Nhóm vẫn tận tâm cải thiện và phản hồi của người chơi

Theo bản dịch bài phát biểu của SentientBamboo trên YouTube, Liu đã mô tả tác động của những phản hồi tiêu cực: "Trong năm qua, cả nhóm Genshin và tôi đều phải trải qua sự lo lắng và bối rối đáng kể. Chúng tôi đã trải qua một số thời điểm rất khó khăn." . Những lời chỉ trích dữ dội, một số cực kỳ gay gắt, khiến toàn đội cảm thấy hoàn toàn vô dụng."

Tuyên bố này kéo theo một loạt tranh cãi xung quanh các bản cập nhật gần đây, bao gồm cả sự kiện Lễ hội đèn lồng 4.4. Phần thưởng sự kiện ít ỏi – chỉ có ba số phận đan xen – đã bị nhiều người chỉ trích là không thỏa đáng.

Nhiều người chơi bày tỏ sự thất vọng về việc thiếu các bản cập nhật quan trọng so với các tựa game HoYoverse khác như Honkai: Star Rail, dẫn đến làn sóng đánh giá tiêu cực và phản ứng dữ dội. So sánh với Wuthering Waves của Kuro Games, đặc biệt là về lối chơi và chuyển động của nhân vật, càng làm tăng thêm sự bất mãn.

Cơ chế gacha của Chronicled Banner 4.5 cũng bị chỉ trích, nhiều người cho rằng chúng kém thuận lợi hơn so với Biểu ngữ sự kiện truyền thống. Người ta cũng lo ngại về việc miêu tả các nhân vật lấy cảm hứng từ các nền văn hóa trong thế giới thực, với cáo buộc "tẩy trắng" và xuyên tạc.

Mặc dù rõ ràng rất xúc động nhưng Wei thừa nhận những lo ngại này: "Một số người cảm thấy đội của chúng tôi kiêu ngạo và không phản hồi. Nhưng chúng tôi cũng là game thủ, chúng tôi hiểu những cảm giác này. Chúng tôi bị choáng ngợp bởi vô số lời chỉ trích và cần thời gian để xử lý." và hiểu được tâm lý thực sự của người chơi."

Bất chấp những thách thức, Liu bày tỏ sự lạc quan, tái khẳng định cam kết của đội trong việc cải thiện và giao tiếp cởi mở với cộng đồng người chơi. "Chúng tôi không thể đáp ứng mọi kỳ vọng, nhưng năm vừa qua tuy khó khăn nhưng cũng mang lại cho chúng tôi sự động viên và tin tưởng từ các tuyển thủ. Trong tương lai, tôi hy vọng đội ngũ Genshin và các tuyển thủ có thể bỏ lại quá khứ phía sau và tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất có thể ."