อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida แสดงการจองของเขาเกี่ยวกับการผลักดันของ Sony ในวิดีโอเกมบริการสดระหว่างการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้กับ Kinda Funny Games โยชิดะผู้ดำรงตำแหน่งประธานสตูดิโอ Sie Worldwide จากปี 2008 ถึง 2019 ยอมรับว่า Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนอย่างหนักในประเภทนี้

ความคิดเห็นมาถึงเวลาที่ท้าทายสำหรับการให้บริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ของ Arrowhead ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งขาย 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์เพื่อเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่กิจการอื่น ๆ ก็ไม่ได้เกิดขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามัคคีของ Sony ต้องเผชิญกับการเปิดตัวที่หายนะและถูกยึดครองอย่างรวดเร็วเนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้เล่นต่ำ เกมดังกล่าวถูกยกเลิกในที่สุดและนักพัฒนา Firewalk Studios ก็ถูกปิดตัวลง รายงานจาก Kotaku แนะนำว่างบประมาณการพัฒนาเบื้องต้นสำหรับคองคอร์ดอยู่ที่ประมาณ $ 200 ล้านซึ่งไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการพัฒนาอย่างเต็มรูปแบบสิทธิ IP หรือการเข้าซื้อกิจการของ Firewalk Studios เอง

ความล้มเหลวของคองคอร์ดเป็นไปตามการยกเลิกโครงการ Naughty Dog เป็นโครงการสุดท้ายของสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ Sony เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ยกเลิกเกมบริการสดอีกสองเกมที่ไม่แจ้งล่วงหน้ารวมถึงชื่อ God of War โดย Bluepoint และอีกเกมหนึ่งใน Days Gone Gone Developer Bend

โยชิดะซึ่งออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีกับ บริษัท สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนกลยุทธ์ไปสู่เกมบริการสด เขาแนะนำว่าถ้าเขาอยู่ในตำแหน่งของ Sony Interactive Entertainment Studio Business Group CEO Hermen Hulst ซีอีโอของ Sony Interactive Studio Business เขาอาจต่อต้านการย้ายออกจากชื่อผู้เล่นเดี่ยว “ สำหรับฉันฉันจัดการงบประมาณนี้ดังนั้นฉันจึงรับผิดชอบในการจัดสรรเงินให้กับเกมประเภทใดที่จะทำ” โยชิดะอธิบาย เขาตั้งข้อสังเกตว่า Sony ให้ทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อสำรวจเกมบริการสดในขณะที่ยังคงสนับสนุนโครงการผู้เล่นเดี่ยวต่อไป

โยชิดะเน้นความเสี่ยงโดยธรรมชาติในตลาดบริการสดโดยเน้นว่าความสำเร็จนั้นไม่ได้รับประกัน เขายกย่องชัยชนะที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2 โดยระบุว่า“ ไม่มีใครคาดหวังว่าคุณจะไม่สามารถวางแผนความสำเร็จในอุตสาหกรรมนี้ได้นั่นเป็นส่วนที่สนุกที่สุดของธุรกิจนี้” แม้จะมีการจองของเขาเขาแสดงความหวังว่ากลยุทธ์ของ Sony ในที่สุดก็พิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จ

ในการโทรทางการเงินประธาน Sony, COO และ CFO Hiroki Totoki ได้พูดคุยเกี่ยวกับบทเรียนที่เรียนรู้จากทั้งความสำเร็จของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord Totoki ยอมรับว่า Sony ควรทำการทดสอบผู้ใช้และการประเมินภายในก่อนหน้านี้ในกระบวนการพัฒนาของ Concord นอกจากนี้เขายังชี้ไปที่“ Siled Organization” ของ Sony และช่วงเวลาที่วางจำหน่ายของเกมซึ่งซ้อนทับกับการเปิดตัว Black Myth: Wukong ซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดีของคองคอร์ด

Totoki เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการประสานงานที่ดีขึ้นในขอบเขตขององค์กรของ Sony และการวางแผนการปล่อยกลยุทธ์ที่มากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการขายมนุษย์ เขาเน้นถึงความสำคัญของการเลือกหน้าต่างปล่อยที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการเปิดตัวเกม

รองประธานอาวุโสด้านการเงินของ Sony และ Ir Sadahiko Hayakawa เปรียบเทียบชะตากรรมที่ตัดกันของ Helldivers 2 และ Concord โดยสังเกตว่า บริษัท วางแผนที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากประสบการณ์เหล่านี้ทั่วสตูดิโอ การมุ่งเน้นคือการปรับปรุงการจัดการการพัฒนาชื่อและกระบวนการของการเพิ่มเนื้อหาหลังเปิดตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงข้อเสนอบริการสด

เมื่อมองไปข้างหน้า Sony มุ่งมั่นที่จะสร้างความสมดุลให้กับพอร์ตโฟลิโอโดยการพัฒนาเกมผู้เล่นเดี่ยวอย่างต่อเนื่องใช้ประโยชน์จาก IP ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในขณะที่ยังติดตามความเป็นไปได้ของเกมบริการสดแม้จะมีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง ชื่อบริการสดที่กำลังจะมาถึงรวมถึงการวิ่งมาราธอนของ Bungie, Horizon ออนไลน์ของกองโจรและ Fairgame $ ของ Haven Studio