Microsoft đã chính thức tuyên bố đóng cửa Skype vào tháng 5, mở đường cho một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft để thay thế. Động thái này diễn ra vào thời điểm giao tiếp VoIP bị chi phối bởi các nền tảng như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, báo hiệu sự kết thúc của một kỷ nguyên cho các cuộc gọi trực tiếp của Skype đến điện thoại di động.

Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có sự chuyển đổi liền mạch sang các nhóm Microsoft. Họ có thể đăng nhập vào ứng dụng các nhóm với thông tin đăng nhập Skype hiện tại của họ và tất cả dữ liệu của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, sẽ có sẵn. Tuy nhiên, Microsoft sẽ dần dần đưa ra sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.

Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, chẳng hạn như hình ảnh và lịch sử hội thoại, đảm bảo người dùng có thể giữ lại thông tin quan trọng của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft sẽ tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.

Mất mát lớn với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, nói với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại có giá trị trong thời kỳ đỉnh Skype, sự cần thiết của nó đã giảm đi. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi Voice Over IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay giải thích. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."

Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, với mục tiêu tăng cường truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào Skype sau đó là 160 triệu người dùng hoạt động. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng trên các thiết bị Windows và thậm chí còn được quảng bá như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, dẫn đến sự thay đổi tập trung vào các đội Microsoft để sử dụng cho người tiêu dùng.