Microsoft ได้ประกาศการปิด Skype อย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคมโดยปูทางให้ทีม Microsoft รุ่นฟรีเข้ามาแทนที่ การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่การสื่อสาร VoIP ถูกครอบงำด้วยแพลตฟอร์มเช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ส่งสัญญาณการสิ้นสุดของ ERA สำหรับการโทรโดยตรงของ Skype ไปยังโทรศัพท์มือถือ

ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะมีการเปลี่ยนผ่านไปยังทีม Microsoft อย่างราบรื่น พวกเขาสามารถเข้าสู่แอพทีมด้วยข้อมูลประจำตัว Skype ปัจจุบันของพวกเขาและข้อมูลทั้งหมดของพวกเขารวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อจะพร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม Microsoft จะค่อยๆยกเลิกการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศ

สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเก็บข้อมูลที่สำคัญไว้ได้ ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเนื่องจาก Skype จะออฟไลน์ในวันนั้น Microsoft จะให้เกียรติเครดิต Skype ที่มีอยู่ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่ชำระเงินได้อีกต่อไปซึ่งอนุญาตให้โทรระหว่างประเทศและในประเทศอีกต่อไป

การสูญเสียครั้งใหญ่กับการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft บอกกับ The Verge ว่าในขณะที่การทำงานของโทรศัพท์นั้นมีค่าในช่วงสูงสุดของ Skype ความจำเป็นก็ลดลง “ ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่พร้อมใช้งาน Voice Over IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก” Fulay อธิบาย "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"

Microsoft ได้รับ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มวิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะที่ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคน Skype เคยมีบทบาทสำคัญในอุปกรณ์ Windows และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นคุณสมบัติสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype นั้นซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนโฟกัสไปสู่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค